Política de Calidad y Medio Ambiente

La mejora de la calidad y la minimización de nuestro impacto al medio ambiente, así como la prevención de la contaminación forman parte de los objetivos de INVERGAMING GRUP, S.L., (Gran Casino de Barcelona, S.L.U., Casino Castillo de Perelada, S.L.U. y Casino Tarragona, S.L.U.), y están integrados en el modelo de gestión global de la organización como garantía de eficiencia. Por ello la Dirección y todo el personal INVERGAMING GRUP, asumen el compromiso de la gestión de la calidad orientada al cliente y el cumplimiento y divulgación de los valores medio ambientales como parte inherente de su desarrollo profesional y humano.

La plena motivación, la formación e información a todos los trabajadores en los aspectos profesionales, en las técnicas de la calidad y en el cuidado y protección del entorno son requisitos imprescindibles para avanzar en el camino de la excelencia de INVERGAMING GRUP.

Con esta convicción, la Dirección de INVERGAMING GRUP con la coordinación del Responsable de la Calidad y el Medioambiente, ha implantado un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio ambiente sobre la base de los requisitos de las Normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001, para todas las actividades de Juegos de azar, actividades de restauración y eventos (cenas espectáculos, celebraciones y bodas) que desarrolla, con el objetivo primordial de satisfacer a nuestros clientes. 

Tenemos como misión ser la empresa del sector ocio que más ilusione y entusiasme a sus clientes. Con ello se pretende lograr que vuelvan y que vuelvan con amigos. Se pretende además que los visitantes ocasionales se conviertan en clientes. 

Para ello, en INVERGAMING GRUP nos comprometemos a:

• Proporcionar un servicio de la máxima calidad, que cumpla holgadamente con los requisitos del cliente, los requisitos legales y reglamentarios y todos aquellos suscritos por la organización, hasta conseguir la máxima satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se intenta prevenir y minimizar nuestro impacto ambiental. Entendemos como cliente cualquier parte interesada, esto es, desde los clientes, el personal, los accionistas, los proveedores hasta la sociedad en general. El cliente está presente en cualquier actuación con el objetivo fundamental de asegurar su plena satisfacción, garantizando que obtiene los resultados esperados.  

• Potenciar el factor humano como principio básico de la calidad y de la correcta gestión ambiental a través de una adecuada formación e información, una comunicación eficaz, una participación activa y del trabajo en equipo de todas las personas que forman parte de INVERGAMING GRUP. 

• Establecer un sistema de mejora continua de los procesos, procedimientos y servicios, y evaluar periódicamente el cumplimiento de sus objetivos de calidad y medioambientales.

• Fomentar un ambiente de trabajo que facilite el desarrollo personal mediante la asignación eficaz de funciones y responsabilidades, la formación continua, la motivación y el fomento de los valores humanos y ambientales.

• Reducir, siempre que sea posible, la producción de residuos y emisiones en el desarrollo de nuestra actividad tanto de forma directa como derivada del trabajo de los proveedores.

• Promover la eficiencia energética, la reutilización y reciclado, y en general el ahorro de recursos, mediante un adecuado diseño de los procesos operativos.

La ejecución de estos compromisos, es responsabilidad de la Dirección General y de las Direcciones Corporativas y Operacionales de los Casinos, que se comprometen a difundir, cumplir y hacer cumplir esta Política y a evaluarla periódicamente para asegurar, mediante las revisiones necesarias, el funcionamiento de lo establecido en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y Medioambiente.